Best Of Marketing

Un événement  important pour ceux qui veulent en savoir plus sur les différentes techniques de marketing via internet est organisé par le Centre Transfrontalier des Entreprises en partenariat avec Applica, l’Agence Wallonne des Télécommunications et Technocité.

Cet événement sera organisé l’après-midi du 16 décembre 2010 prochain, à partir de 13h00, à l’Espace Wallonie Picarde (Tournai).
Il s’adresse particulièrement aux porteurs de projet ainsi qu’aux petites et moyennes entreprises désireux d’améliorer leur visibilité sur la toile et d’adopter une stratégie cohérente et efficace en matière de communication sur internet.

Cet après-midi sera présidé par Monsieur Bernhard Adriaensens et présentera un programme complet d’interventions d’experts permettant d’aborder tous les aspects du webmarketing.

En parallèle, tout au long de l’après-midi, vous aurez la possibilité de soumettre votre site web actuel à l’avis d’experts sous forme d’un audit personnalisé.

Les thèmes développés :

• les perspectives, les bonnes et les mauvaises pratiques du webmarketing
• les techniques d’écriture web
• le mode de fonctionnement du célèbre moteur de recherche Google
• les techniques de référencement payant
• l’utilisation professionnelle d’eBay
• le modus operandi des réseaux sociaux
• la réputation en ligne
• l’e-mail marketing

Après ces interventions, un moment est dédié à tout un chacun envieux de présenter sa structure et ses compétences.
L’événement se clôturera par une table ronde, réunissant tous les acteurs de cet événement, qui vous permettra d’aborder toutes les questions que vous vous posez. Vous aurez enfin l’occasion de rencontrer sur des stands les orateurs et d’approfondir les discussions.

Programme :

• 13h15-13h30 André Blavier – AWT : Les perspectives du webmarketing
• 13h30-13h45 Robert Viseur : Les bonnes et mauvaises pratiques
• 13h45-14h00 Marina Aubert – Journaliste-web.be : Les techniques d’écriture web pour un référencement optimal
• 14h00-14h15 Philippe Gueuning – Easy-Concept : Comment agir face aux mises à jour de l’algorithme de Google ?
• 14h15-14h30 Sabri Heddadji – La revanche des sites : Le référencement publicitaire (SEA)
• 14h30-14h45 Olivier de Wasseige – defimedia : Le développement de la présence des entreprises sur eBay
• Pause
• 15h00-15h15 Régis Vansnick : Modus Operandi des média sociaux
• 15h15-15h30 Lionel Damm – On prend un café : La réputation des marques sur les réseaux sociaux
• 15h30-15h45 Emmanuel Briard – Un pas plus loin et Focus Advertising : Cas pratiques lors de la JDE
• 15h45-16h00 Sylvie de Meeûs – Amaranthe Web Agency : L’e-mail marketing
• 16h00 « L’heure des référenceurs », suivie d’une séance de questions – réponses
• La fin de l’après-midi est prévue vers 18h.

inscription :

• Toutes les informations : www.tag-tic.be
• Inscription :  www.tag-tic.be/inscription

La participation est gratuite, mais l’inscription obligatoire.

Espace Wallonie Picarde

• Zone Tournai Expo
Rue du Follet, 10
7540 Kain (Tournai)
• En voiture : Autoroutes E42 et A8, Lille Bruxelles, Sortie 33

Jacques Bille est un grand connaisseur du monde de la communication où il joue un rôle de premier plan depuis de nombreuses années.

Il vient de publier un article de grande valeur éthique où il montre, avec talent, la valeur ajoutée que peut apporter l’autodiscipline en matière de communication commerciale. Nous partageons son analyse et les buts qu’il poursuit dans ce domaine. C’est pourquoi nous pensons devoir vous donner une copie de ses réflexions.

Voici “Communication, responsabilité et société” par Jacques Bille, un article paru dans La Revue des Deux Mondes, Décembre 2010

Bonne lecture.

Le problème n’est pas tellement de savoir où trouver les informations sont vous avez vraiment besoin. Evidemment, Internet est une source quasi infinie d’informations. La difficulté est de trier les informations pertinentes et de leur attribuer des niveaux de priorités. L’abondance d’informations est souvent nuisible. De plus, tout ce qui se trouve sur un moteur de recherche n’est pas nécessairement valable !

Les sources d’information dépendent d’où vous êtes physiquement, bien sûr, mais aussi du stade de développement de votre entreprise. Elles sont aussi dépendantes de vos concurrents. Des concurrents importants qui sont présents sur de nombreux marché font l’objet de beaucoup plus d’études et de rapports que les petites entreprises débutantes. Pour les grandes entreprises qui publient un rapport annuel et des données auditées et certifiées vous obtiendrez des faits durs et sérieux.

Il sera plus difficile d’obtenir des renseignements pertinents sur des entreprises privées non cotées en Bourse. En effet, les obligations de publication sont moins importantes pour elles-ci.

Il reste possible – dans les limites de l’éthique – de se faire passer pour un client potentiel et d’obtenir ainsi des informations intéressantes.

Enfin, les fédérations professionnelles, les publications de l’industrie et les renseignements fournis par les organismes financiers peuvent compléter utilement vos dossiers. Une autre source souvent négligée est celle des travaux universitaires (thèses, mémoires, publications).

Comme vous vous apercevrez très vite, le problème provient plus de la surabondance des données que de leur pauvreté ou absence.

Que vous soyez un leader de marché ou un vendeur de produits exclusifs, ne pensez pas que vous n’avez pas de concurrents ! D’ailleurs vos concurrents ne sont pas toujours ceux qui vendent les mêmes produits que vous.

Vos concurrents sont ceux qui essaient de capter l’argent et le temps de vos clients. Ce sont aussi ceux qui offrent des solutions aux besoins de vos clients. Alors, surveillez les, discernez ce qu’ils font mieux que vous, sachez comment sont-ils positionnés dans l’esprit des consommateurs.

Une bonne analyse concurrentielle devra tenir compte du type d’entreprises et d’industries dans lesquelles vous êtes présent. Cependant, quelque soit votre cadre de travail, il y a quelques éléments communs à toute analyse concurrentielle.

Commencez par décrire la nature générale de la concurrence et comment les acheteurs prennent leurs décisions d’achat. Commet choisissent-ils les fournisseurs à qui ils font confiance ? Prennent-ils en compte le prix, la réputation, l’offre de services, la marque, ce que d’autres disent du produit ? Par exemple, regardez ce qui se passe dans le monde très concurrentiel des restaurants : tout peut dépendre de la mode, du quartier, du parking, du type de gastronomie, de la réputation du chef,… Dans l’industrie automobile, il s’agira probablement du styling, des performances, de la réputation de fiabilité,…

Comment les consommateurs choisissent-ils une agence de voyage ou l’achat de fleurs à l’occasion d’un mariage.

S’il s’agit de services professionnels, la concurrence peut prendre des formes très différentes. Celles-ci sont basées très souvent sur le bouche à oreille car la publicité est un moyen de communication peu utilisé dans ce secteur. De même existe-t-il une réelle concurrence basée sur le prix en matière d’honoraires de médecins, d’avocats ou de comptables ?

Comment un consommateur choisit-il de prendre un repas chez Quick, chez McDo ou un petit restaurant de quartier ?

Tout ceci pour souligner combien il est important de savoir quels facteurs concurrentiels font vraiment la différence pour le client. Voilà une information de grande valeur pour savoir qui sont les concurrents. Il faut comparer les services offerts par votre entreprise par rapport aux concurrents. Comment bâtir ses différenciations et ses avantages.

Quelques exemples :

• Le système ordonnateur que vous venez est-il plus rapide, mieux fourni en software performant. Offrez-vous un meilleur design, des couleurs suivantes, un service après-vente plus efficace ?
• L’agence de voyage  que vous dirigez est-elle capable de sélectionner la compagnie aérienne la plus adéquate, offrir un prix très attractif ou est-elle spécialisée dans l’organisation de voyages exotiques ou de groupes ?
• Votre agence créative est-elle vraiment plus créative ? Ou a-t-elle gagné plus de prix créatifs ?
• En tant que concessionnaire automobile vendez-vous des voitures plus rapides, plus belles ou plus économiques. Et, surtout qu’est ce que signifient ces caractéristiques pour le client ?
• En tant qu’entreprise pour devez trouver un positionnement sur votre marché. C’est-à-dire être perçu par vos clients potentiels d’une manière forte et différenciée. Quels bénéfices offrez-vous à quel prix, à qui et avec quels avantages compétitifs vous pouvez faire la différence ?

Observez vos concurrents principaux et décrivez les en termes clairs tels que : leur importance sur le marché (en chiffres d’affaires, en part de marché, en réputation,…). Quelles sont les caractéristiques de leurs offres produits/services ? Quelle est leur surface financière ? Comment articulent-ils leur mix marketing ? Quelle est leur image dans l’esprit des clients ? Quels sont les segments de marché qu’ils ont choisi en priorité ? En fait, essayez de trouver tout ce qui est important par rapport à votre entreprise en termes d’avantages compétitifs.

Concentrez votre recherche sur les forces et faiblesses de chaque concurrent important. Et, voyez comment vous vous situez par rapport à eux. Utilisez le meilleur instrument de mesure qui sot pour comparer votre situation et celles des concurrents : efforcez vous de juger les forces et faiblesses des acteurs du marché avec les yeux des consommateurs.

La population mondiale des internautes va continuer de croître fortement. Cette évolution offrira de nouvelles possibilités aux fabricants et aux distributeurs

La société d’études de marché, Forrester International confirme qu’entre 2005 et 2009, le nombre d’internautes est passé d’un peu moins d’un milliard à 1,6 milliards. Le groupe estime qu’une croissance de 42 % sera à noter d’ici 2014 et atteindra ainsi une population totale de 2,3 milliards de consommateurs.

La croissance sera surtout très forte dans les marchés émergents, et en particulier en Asie. Entre 2009 et 2014, le bond sera de 645 millions à 1 milliards.

En ce qui concerne l’Afrique et le Moyen-Orient, les chiffres correspondant iront de 135 à 241 millions. Pour la zone Amérique Latine et Caraïbes, on passera de 178 à 202 millions.

En ce qui concerne les marchés développés la croissance sera moins forte. L’Amérique du Nord conquerra 33 internautes supplémentaires pour arriver à 292 millions. Pendant ce temps, l’Europe ajoutera 85 millions d’internautes grâce à l’Europe de l’Est pour atteindre 500 millions d’usagers en 2014.