Best Of Marketing

S’il y a une chose que les entrepreneurs ont en commun, c’est bien d’être constamment occupés. Résultat : ils consacrent trop peu de temps à réfléchir au futur de leur entreprise. Bien sûr ; ils le fon lorsqu’ils travaillent sur leur business plan ou sur leur plan marketing. Cela se passe donc environ une fois par an. Et, ce n’est même pas certain !

Voici quelques pistes pour favoriser une réflexion à plus long terme.

Choisissez un thème par mois. Il n’est pas possible de tout faire en une fois. Fixez vous un objectif par mois. Par exemple, en mars revoyez votre politique salariale, en avril le fonctionnement de votre logistique, en mai l’efficacité de votre service après-vente, en juin étudiez comment booster la fréquentation de votre site internet, etc. Vous l’avez compris, il s’agira d’avoir un thème de réflexion qui vous permettra d’améliorer un point important de vos outils de marketing. Vous ne ferez pas que cela durant le mois en question, mais vous y penserez régulièrement quelques minutes et mettrez en route le processus avec vos collaborateurs et les sociétés de service avec lesquelles vous travaillez.

Fixez des rendez-vous avec vous-même. Si vous ne réservez pas de temps dans votre planning, très vite vous oublierez de vois occuper de l’avenir et continuerez à jouer au pompier de service qui éteint plusieurs incendies par jour. Etes vous un chef d’entreprise ou un pompier ?

Plus difficile ! Planifiez vos activités de l’année. Ouvrez un calendrier de marketing établissant vos activités mensuelles, hebdomadaire voire quotidienne. Par exemple : réservez du temps pour faire la chose la plus importante en marketing, visiter et contacter des clients. Autre exemple : organisez-vous pour visiter cinq clients et 10 prospects par moi. (Je me souviens de l’époque où je dirigeais un important département marketing dans une multinationale. Lorsque j’ai pris mes fonctions, pendant deux semaines j’ai demandé à chaque personne que je rencontrais : « Quand avez-vous vu un client pour la dernière fois ? » La tête de mes interlocuteurs en disait long à ce sujet.)

Pour vous forcer à établir et respecter ce calendrier, affichez le dans votre bureau (ou chez votre Secrétaire en lui donnant mission de vous rappeler régulièrement vos bonnes intentions.

Adaptez la difficulté de certaines actions. Parfois une actions sélectionnée au premier point de ce blog peut être très lourde. Ne vous effrayez pas devant la lourdeur de la tâche. Découpez la en plusieurs sous-questions. Visiter 10 clients, c’est en fait organiser 10 fois une visite. Booster votre site internet, c’est aussi une suite de différentes actions. L’avantage de découper les étapes à franchir est que l’on se voit avancer au fur et à mesure et cela donne du courage.

Ce qui fait le succès d‘une équipe est assez mystérieux. Il est donc présomptueux de vouloir garantir un succès certain. Mais, on peut trouver quelques recettes pour augmenter les chances d’efficacité.

Une équipe doit avoir un but commun. On forme un groupe de travail pour exécuter une travail ou une mission. Le minimum est donc de partager le même but et surtout que chaque membre de l’équipe conserve l’objectif à atteindre comme le sien.

Une équipe est un mélange de connaissances, de caractères, voire de cultures. Si tous les membres de l’équipe possèdent les mêmes compétences, cela tournera en combat des chefs. Imaginez une équipe composée uniquement de juristes. Ou une autre d’ingénieurs. Il est essentiel de rassembler des compétences variées et des niveaux hiérarchiques différents. De nos jours, beaucoup de projets ont une étendue internationale. Il est donc également intéressant d’avoir à bord des personnes de cultures différentes.

La responsabilité partagée et mutuelle. Vous ne pouvez pas forcer l’engagement des membres de l’équipe. Il faut cependant réussir à s’entendre sur un objectif, le partager et susciter la confiance réciproque en créant un sens profond de la responsabilité de chacun vis-à-vis de l’équipe.

Le marketing est devenu une discipline de plus en plus complexe. Mais, le but essentiel du marketing reste la satisfaction des clients. De plus en plus souvent, une entreprise ne peut plus atteindre seule le niveau d’excellence attendu par ses clients. C’est pourquoi, même les plus grandes entreprises forgent des alliances et des partenariats avec d’autres.

Il faut cependant respecter un certain nombre de règles pour créer des partenariats de valeur.

Les partenaires doivent partager les mêmes objectifs : il faudra donc rechercher et identifier des entreprises et des marques qui partagent les mêmes valeurs et s’adressent à des clients similaires. Il faut clairement établir ce que vous et votre partenaire désirent accomplir, veulent être et ce que vous pouvez apporter comme valeurs dans la relation avec les clients. Ensuite, fixez vos objectifs communs, le rôle de chaque partenaire ainsi que les responsabilités de chacun. Mais, plus important encore, établissez des règles afin de savoir qui fait quoi exactement.

Les partenaires choisissent des stratégies communes : quels sont les besoins que l’on veut résoudre ensemble. Chaque partenaire doit suivre la même stratégie.

Les partenaires partagent les mêmes risques : chaque partenaire a quelque chose à gagner ou à perdre. Aujourd’hui, beaucoup d’alliances sont forgées selon des scenarii « gagnant-gagnant ». Les alliances gagnantes partagent, bien sûr, des objectifs de succès, mais acceptent des possibilités « perdantes-perdantes ». En effet, rien de tel pour créer des partenariats forts que d’accepter aussi des insuccès communs. L’adversité trempe les caractères et les alliances.

Les partenaires coopèrent et s’aident l’un l’autre : le but d’un partenariat est de réussir ensemble et non d’être meilleur que l’autre. Pour y arriver, il faut beaucoup communiquer, partager les informations et les connaissances. Il faut également accepter de la flexibilité dans les rapports et pratiquer l’art du compromis positif. Si l’on peut trouver de nouvelles combinaisons des forces des ns et des autres, on trouvera des stratégies innovantes qui seront appréciées par les clients.

Les partenaires seront dignes de confiance : ceci veut dire que les partenaires répondront présents chaque fois que cela sera nécessaire. Il est important qu’un haut niveau de pro-activité existe car il faudra souvent résoudre des problèmes inattendus.

Les partenaires investissent ensemble les ressources nécessaires : pour assurer le succès, il faudra mettre en commun des ressources financières, humaines et créatives.

Il faut être capable de mettre en commun toutes les ressources de marketing possédées, achetées ou trouvées.

Les partenaires négocient et travaillent de bonne foi : la confiance réciproque est la vertu cardinale des partenariats. Il ne faut pas hésiter à coucher sur papier les termes exacts du partenariat. En effet, si dès me début on a clairement établi les rôles en termes de financement, de responsabilités, de respect des délais, des points à discuter régulièrement, de la méthode de résolution de conflits, etc… le jour où un problème apparaîtra, il sera aisé de le résoudre.

Les partenaires mesureront les résultats de l’alliance : comme toujours en marketing, il faut mesurer les résultats des activités ainsi que les écarts positifs et négatifs par rapport aux objectifs fixés. Ceci permettra de réévaluer les méthodes et les efforts à accomplir. Très souvent, cela permet de renforcer le partenariat et de choisir de nouveaux objectifs pour le futur.

L’organisation de l’Effie (Advertising Effectiveness) a publié le classement des annonceurs les plus efficaces.

Pour rappel, 40 compétitions Effie sont organisées dans le monde et déterminent les campagnes de publicité les plus efficaces en résultats commerciaux. En Belgique l’Effie existe depuis…..

Pour le Canda ezt les USA, les premiers du classement sont : Procter & Gamble, Kimberly-Clark, Mars, Toyota et Walgreens.

En Europe, les leaders sont : Unilever devançant Procter & Gamble, Kraft, PepsiCo et Nestlé.

Unilever mène également le classement en Asie Pacifique, suivi par McDonald’s Tata, Levi Strauss et Mars.

Au moyen-Orient et Afrique du Nord : les vainqueurs sont Bahrain Telecommunications, Procter & Gamble, Coca Cola, Saudi Snack Foods (une division de PepsiCo) et Beiersdorf.

Pour voir les résultats complets : aller sur : http://www.effieindex.com/