Best Of Marketing

Le marketing est devenu une discipline de plus en plus complexe. Mais, le but essentiel du marketing reste la satisfaction des clients. De plus en plus souvent, une entreprise ne peut plus atteindre seule le niveau d’excellence attendu par ses clients. C’est pourquoi, même les plus grandes entreprises forgent des alliances et des partenariats avec d’autres.

Il faut cependant respecter un certain nombre de règles pour créer des partenariats de valeur.

Les partenaires doivent partager les mêmes objectifs : il faudra donc rechercher et identifier des entreprises et des marques qui partagent les mêmes valeurs et s’adressent à des clients similaires. Il faut clairement établir ce que vous et votre partenaire désirent accomplir, veulent être et ce que vous pouvez apporter comme valeurs dans la relation avec les clients. Ensuite, fixez vos objectifs communs, le rôle de chaque partenaire ainsi que les responsabilités de chacun. Mais, plus important encore, établissez des règles afin de savoir qui fait quoi exactement.

Les partenaires choisissent des stratégies communes : quels sont les besoins que l’on veut résoudre ensemble. Chaque partenaire doit suivre la même stratégie.

Les partenaires partagent les mêmes risques : chaque partenaire a quelque chose à gagner ou à perdre. Aujourd’hui, beaucoup d’alliances sont forgées selon des scenarii « gagnant-gagnant ». Les alliances gagnantes partagent, bien sûr, des objectifs de succès, mais acceptent des possibilités « perdantes-perdantes ». En effet, rien de tel pour créer des partenariats forts que d’accepter aussi des insuccès communs. L’adversité trempe les caractères et les alliances.

Les partenaires coopèrent et s’aident l’un l’autre : le but d’un partenariat est de réussir ensemble et non d’être meilleur que l’autre. Pour y arriver, il faut beaucoup communiquer, partager les informations et les connaissances. Il faut également accepter de la flexibilité dans les rapports et pratiquer l’art du compromis positif. Si l’on peut trouver de nouvelles combinaisons des forces des ns et des autres, on trouvera des stratégies innovantes qui seront appréciées par les clients.

Les partenaires seront dignes de confiance : ceci veut dire que les partenaires répondront présents chaque fois que cela sera nécessaire. Il est important qu’un haut niveau de pro-activité existe car il faudra souvent résoudre des problèmes inattendus.

Les partenaires investissent ensemble les ressources nécessaires : pour assurer le succès, il faudra mettre en commun des ressources financières, humaines et créatives.

Il faut être capable de mettre en commun toutes les ressources de marketing possédées, achetées ou trouvées.

Les partenaires négocient et travaillent de bonne foi : la confiance réciproque est la vertu cardinale des partenariats. Il ne faut pas hésiter à coucher sur papier les termes exacts du partenariat. En effet, si dès me début on a clairement établi les rôles en termes de financement, de responsabilités, de respect des délais, des points à discuter régulièrement, de la méthode de résolution de conflits, etc… le jour où un problème apparaîtra, il sera aisé de le résoudre.

Les partenaires mesureront les résultats de l’alliance : comme toujours en marketing, il faut mesurer les résultats des activités ainsi que les écarts positifs et négatifs par rapport aux objectifs fixés. Ceci permettra de réévaluer les méthodes et les efforts à accomplir. Très souvent, cela permet de renforcer le partenariat et de choisir de nouveaux objectifs pour le futur.