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Nielsen, la société d’études de marché, a mené une enquête auprès de 25.000 internautes de 51 pays pour cerner leur intérêt pour des produits et des pratiques respectueuses de l’environnement ainsi que leur opinion à propos des changements climatiques.

• 69 % des personnes interrogées se déclarent concernées par ces problématiques (66 % en 2009 et 72% en 2007).
• 83 % des personnes interrogées pensent que les entreprises doivent continuer à faire des efforts importants dans ce domaine, mais…
• 22 % seulement sont prêtes à payer lus chers des produits meilleurs pour l’environnement.

Un tiers de l’échantillon provenant du Moyen-Orient et d’Afrique est prêts à payer un supplément mais seuls 12 % des habitants d’Amérique du Nord sont du même avis.

Parmi les pratiques considérées comme les plus intéressantes soulignons l’utilisation d’emballage recyclés et l’utilisation de produits efficients du point de vue énergétique.

Suivent la nourriture organique et respectueuse des valeurs sociales.

Du point de vue du réchauffement climatiques ce sont les habitants de la Thaïlande, du Mexique et du Portugal qui se sentent les plus concernés avec des taux de réponses supérieurs à 90 %.

Jacques Bille est un grand connaisseur du monde de la communication où il joue un rôle de premier plan depuis de nombreuses années.

Il vient de publier un article de grande valeur éthique où il montre, avec talent, la valeur ajoutée que peut apporter l’autodiscipline en matière de communication commerciale. Nous partageons son analyse et les buts qu’il poursuit dans ce domaine. C’est pourquoi nous pensons devoir vous donner une copie de ses réflexions.

Voici “Communication, responsabilité et société” par Jacques Bille, un article paru dans La Revue des Deux Mondes, Décembre 2010

Bonne lecture.

La population mondiale des internautes va continuer de croître fortement. Cette évolution offrira de nouvelles possibilités aux fabricants et aux distributeurs

La société d’études de marché, Forrester International confirme qu’entre 2005 et 2009, le nombre d’internautes est passé d’un peu moins d’un milliard à 1,6 milliards. Le groupe estime qu’une croissance de 42 % sera à noter d’ici 2014 et atteindra ainsi une population totale de 2,3 milliards de consommateurs.

La croissance sera surtout très forte dans les marchés émergents, et en particulier en Asie. Entre 2009 et 2014, le bond sera de 645 millions à 1 milliards.

En ce qui concerne l’Afrique et le Moyen-Orient, les chiffres correspondant iront de 135 à 241 millions. Pour la zone Amérique Latine et Caraïbes, on passera de 178 à 202 millions.

En ce qui concerne les marchés développés la croissance sera moins forte. L’Amérique du Nord conquerra 33 internautes supplémentaires pour arriver à 292 millions. Pendant ce temps, l’Europe ajoutera 85 millions d’internautes grâce à l’Europe de l’Est pour atteindre 500 millions d’usagers en 2014.

Les spécialistes des études de dépenses publicitaires annoncent une hausse des dépenses mondiales de l’ordre de 3,8 à 4 % pour cette année 2010. L’année 20°11 serait plus positive encore avec une croissance probable de 4,4 %.

Les seuls pays où la tendance à la hausse ne serait pas au rendez-vous sont le Japon et l’Espagne.

La Chine, l’Inde et la Russie tirent le marché mondial avec des croissances de l’ordre de 10 %. En Europe Occidentale, le secteur sort des années de crise avec des progrès intéressants en Allemagne, en France, en Italie et au Royaume-Uni. Aux Etats-Unis, la croissance devrait atteindre 1 ,7 % en 2010 et 2,7 % en 2011.

La télévision entrevoit des hausses importantes en Chine avec respectivement + 12,3% et 13,5 %. En Inde, la télévision croître respectivement de + 15,3 % et 16,3 % alors qu’en Russie ce sera de +15 % et 18,5 %.

L’évolution des dépenses en presse quotidienne sera nettement moins encourageante. Dans les marchés traditionnels, en Europe, la croissance sera probablement nulle. Aux Etats-Unis, lles experts prévoient des baisses de dépenses de 10 % en 2010 et 5 % en 2011.

Au Brésil, la presse croîtra de 4 % sur base annuelle entre 2009 et 2010. En Chine, + 7 % et en Inde ainsi qu’en Russie, l’augmentation sera d’au moins 10 %.

La presse magazine montre des tendances très semblables à la presse quotidienne.

La publicité sur le net montre partout des hausses significatives pour 2010 et 2011. Les pays en développement connaîtront des hausses entre 20 et 30 %.

Si l’Espagne est le vainqueur du mondial 2010, Coca-Cola a remporté un trophée très intéressant. Celui des oreilles des fans de football. En effet, l’hymne Coca-Cola du Mondial, composé par l’artiste somalien K’Naan est arrivé numéro un au monde pour les mélodies en rapport avec la Coupe du Monde.

Non content de diffuser le « Coca-Cola Celebration Mix » dans la version originale, le chant a également été remixé en 20 versions régionales comprenant des versions en espagnol, en français, en chinois, en thaï et arabe).

Coca-Cola utilise depuis très longtemps cette technique qui permet de pénétrer notre cerveau en passant par notre oreille et à créer une ritournelle qui ne nous quitte plus. Songez au chant de Noël que nous entendons chaque année à la même période en musique de fond des spots TV et radio de la marque.

Cette fois, le triomphe est frappant. La chanson Coca-Cola est arrivée première dans les hit parades de 17 pays et a été achetée 800.000 fois sur des sites musicaux. La version vidéo a été vue par 87 millions d’amateurs sur YouTube.

De plus, la chanson a rapporté un million de dollars en faveurs des sinistrés d’Haïti.

Juillet 2010

Plusieurs études récentes soulignent la nécessité pour les grandes marques internationales et mondiales à s’adresser aux classes moyennes des pays émergents. Il y là des réservoirs immenses de potentiel de business. Les classes moyennes constituent le segment qui montre la croissance la plus forte et la plus régulière. C’est le cas des pays du groupe BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine), mais également d’une douzaine d’autres pays en développement rapide (Bangladesh, Corée du Sud, Egypte, Indonésie, Iran, Mexique, Pakistan, Philippines, Turquie, Vietnam)

Au total, les classes moyennes de ces pays vont dépasser rapidement le total de deux milliards de personnes. Un groupe absolument non négligeable. Aujourd’hui les classes moyennes de ces pays dépensent annuellement 5.400 milliards d’euros et cette somme devrait quadrupler pour atteindre 20.000 milliards d’euros vers 2020 (selon une étude récente de Nielsen).

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En cette période estivale, il est intéressant de réfléchir à l’impact du tourisme sur le développement durable. Pour entamer notre réflexion, il faut d’abord se rendre compte que l’expression “tourisme durable” ne signifie pas grand chose pour la plupart de nos contemporains.

Selon une étude récente de l’Institut IMS, 60 % des personnes interrogées sont incapables de définir ou d’expliquer le concept. Par contre, et de manière assez contradictoire, 84 % des membres du panel estiment important de participer à l’aide au développement durable dans les régions qu’ils visitent. Ensuite, 64 % déclarent qu’ils donneront leur préférence à des partenaires de voyages (hôtels, compagnie d’aviation, sites internet,…) qui jouent un rôle positif au niveau du respect de l’environnement.

Faut-il en conclure que les gens sont prêts à privilégier des entreprises qui pratiquent une politique qu’ils ne comprennent pas ? Est-ce que cela veut dire que l’écologiquement correct est simplement à la mode mais qu’il y a encore beaucoup de travail à accomplir pour donner du sens au « développement durable » et au comportement du « touriste durable » ?

Probablement qu’un peu de tout cela est vrai.

Une nouvelle initiative a été lancées par l’industrie du tourisme sous la forme d’un portail créé par le « Tourism Sustainability Council » qui regroupe des organisations plus anciennes qui agissaient chacune de leur côté.

Ce portail énonce les principes et les actes essentiels qui favoriseront le « tourisme durable ». Le résultat d’un travail de 18 mois et d’une analyse de 4.500 critères soumis à 80.000 parties prenantes du secteur touristique.

Si ce secteur vous intéresse, vous trouverez des détails très intéressants sur : http://www.sustainabletourismcriteria.org

Juillet 2010

Selon une étude effectuée aux Etats-Unis par le groupe Retrevo, 49 % des moins de 25 ans déclarent ne pas se sentir dérangés par l’arrivée d’un message électronique durant un repas. 11% ne voient pas d’inconvénients si un message de ce type interrompt une activité sexuelle.

Cependant 33 % des moins de 25 % déclarent ne pas aimer ces interruptions. Chez les plus de 25 ans, ce taux passe à 62 %.

Libre à vous d’en tirer les conclusions que vous souhaitez.

Une étude récente réalisée par l’Agence Ethicity en partenariat avec TNS Sofres, montre qu’une majorité de consommateurs en France ne font pas confiance dans la communication écologique utilisée par les marques dans leurs campagnes de marketing.

L’enquête, effectuée auprès d’un échantillon de 4.373 adultes, montre que les trois quarts du panel ont fait valoir que le développement durable est une question d’importance majeure et  que 47% avaient adopté des habitudes de consommation plus éthique au cours de l’année 2009.

Toutefois, 54% de l’échantillon ont jugés “suspects” les marques utilisant de la publicité mettant en avant des arguments écologiques. 53% de l’échantillon va jusqu’à juger qu’il y a trop de publicité dite « écologique ».

43% des personnes questionnées affirment que les publicités « vertes » ne font aucun effet et 62% considèrent que ce type de communication n’a fait qu’ajouter de la confusion au débat et au choix des consommateurs.

Elizabeth Pastore-Reiss, directeur de Ethicity, a souligné le glissement qui se fait sentir entre le besoin de se renseigner sur les «produits verts» et la recherche de «clarté» au sujet de ceux-ci.

Avril 2010